Siparişleriniz, seçtiğiniz teslimat adresine ve yoğunluğa bağlı olarak genellikle aynı gün içinde teslim edilir. İstanbul içi siparişlerde ortalama 2–4 saat, diğer illerde ise kargo sürelerine bağlı olarak 1–2 iş günü içerisinde ulaştırılır. Özel günlerde teslimat saatleri önceden tarafınıza bildirilir.

Tüm çiçeklerimiz günlük olarak güvenilir üreticilerden temin edilir ve siparişiniz hazırlanırken özel olarak seçilir. Kesimden itibaren en taze şekilde size ulaştırılması için soğuk zincir ve uygun saklama koşulları kullanılır. Tazelik garantisi kapsamında, canlılığını kaybetmiş veya zarar görmüş ürünler derhal ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Siparişiniz size ulaştığında ürünün durumunu kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir hasar, yanlış ürün veya beklentinizi karşılamayan bir durum varsa, teslimattan sonraki 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya iade süreci başlatılır.

• Teslimattan önceki iptallerde ödemeniz aynı gün içinde iade edilir.

• Teslimattan sonra yalnızca tazelik, yanlış ürün veya hasar durumlarında iade kabul edilmektedir.

• Kişiye özel hazırlanmış aranjmanlar ve üzerinde isim/not bulunan siparişlerde iptal ve iade yalnızca ürünün hasarlı veya hatalı olması halinde mümkündür.

Alıcı adreste bulunmazsa ürün, güvenilir bir komşu ya da iş arkadaşı gibi en yakın kişiye teslim edilir ve bilgilendirme mesajı gönderilir. Hiç kimse teslim alamazsa, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek ikinci bir teslimat planlar.

Çiçeklerimiz doğru şekilde bakıldığında ortalama 5–7 gün taze kalır. Buket veya aranjmanınıza özel bakım kartları ile birlikte gönderim yapılır. Böylece çiçeklerinizi daha uzun süre canlı tutabilirsiniz.

Evet. Sevgililer Günü, Anneler Günü veya yılbaşı gibi yoğun dönemlerde siparişinizi en az birkaç gün önceden vermenizi öneririz. Böylece çiçek seçimi, tazelik ve teslimat süreci garanti altına alınır.

Tüm aranjmanlarımız, sitedeki görseller referans alınarak aynı stil ve kaliteyle hazırlanır. Sezon dışı bazı çiçeklerin bulunmadığı durumlarda, yalnızca renk uyumu ve tasarım bütünlüğü korunarak eşdeğer çiçeklerle değişiklik yapılabilir.